Widerrufsrecht
1. Allgemeine Informationen
- Rückgaben sind bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum möglich.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
- Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) erhoben.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Umtausch wird nicht angeboten.
- Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind hier einsehbar.
2. Bedingungen für Rücksendungen
Falls eine Rückgabe gewünscht ist, kann diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
Die Rücksendung ist nur unter den folgenden Voraussetzungen zulässig:
- Die Artikel befinden sich in ungetragenem, ungewaschenem und neuwertigem Zustand.
- Alle Etiketten sind noch befestigt.
- Die Originalverpackung ist vorhanden.
- Rücksendungen sind unabhängig vom Grund möglich, ob wegen eines Defekts oder aus anderen Gründen.
Falls die zurückgesandten Artikel nicht diesen Kriterien entsprechen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.
3. Ablauf der Rücksendung
Kontaktaufnahme
Der Rückgabeprozess beginnt mit einer E-Mail an support@fashenberg.com, in der die Bestellnummer und der Rücksendegrund angegeben werden.
Erhalt der Rücksendeinformationen
Nach Prüfung der Anfrage wird eine Rücksendenummer sowie die Rücksendeadresse bereitgestellt.
Versand der Rücksendung
Die Artikel müssen innerhalb der 30-tägigen Frist zurückgesendet werden.
Es wird empfohlen, eine Sendungsverfolgung zu nutzen, da für verlorene Sendungen keine Haftung übernommen wird.
Bestätigung und Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird per E-Mail eine Bestätigung versandt.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wichtiger Hinweis:
Die unten angegebene Adresse ist keine Rücksendeadresse. An diese Adresse gesendete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden und es erfolgt keine Rückerstattung. Bevor Sie Artikel zurücksenden, fordern Sie bitte die korrekte Rücksendeadresse per E-Mail an support@fashenberg.com an.
Bitte beachten, dass Versandkosten nicht erstattet werden.
4. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wir sind jedoch sicher, dass wir eine passende Lösung finden können. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundensupport, da jeder Fall individuell geprüft wird.
5. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Bestellaufgabe per E-Mail an support@fashenberg.com. Nach Ablauf von 12 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Artikel nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie retourniert werden.
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel sind von der Stornierung ausgeschlossen.
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Falls ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert wurde, sind folgende Schritte erforderlich:
- Ein Foto des Defekts oder Fehlers anfertigen.
- Eine kurze Beschreibung des Problems (z. B. falsche Größe, falsche Farbe, beschädigt) beifügen.
- Die Informationen zusammen mit der Bestellnummer an support@fashenberg.com senden.
Nach Überprüfung der Reklamation wird entweder ein Ersatz geliefert oder eine vollständige Rückerstattung veranlasst.
7. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungspflicht von zwei Jahren ab Kaufdatum.
Falls innerhalb dieses Zeitraums ein Mangel auftritt, besteht Anspruch auf:
- Nachbesserung oder Ersatzlieferung
- Falls dies nicht möglich ist, eine Erstattung oder Preisnachlass
Bei Problemen mit einem Produkt ist eine Kontaktaufnahme unter support@fashenberg.com erforderlich.
Kontakt
Diese Website wird von Beltamor betrieben, einer in den Niederlanden eingetragenen Gesellschaft. Unsere Handelsregisternummer ist 78499817.
Adresse: Vissersdijk Beneden 70, Dordrecht, Zuid Holland, 3319 GW, Niederlande
📧 E-Mail: support@fashenberg.com
📞 Telefon: +3197010278816
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